Atención al cliente
Política de Devolución y Reembolso
En Béla queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, todas tus compras realizadas estarán sujetas a la siguiente Política de Cambios y Devoluciones:
A.CAMBIOS
Si compras un producto y, por algún motivo, quieres realizar un cambio, puedes hacerlo presentando transacción de deposito.
El plazo para realizar un cambio es de 10 días desde la fecha de entrega.
Los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original.
Béla siempre respetará el precio pagado por el cliente. Por lo tanto, si quieres cambiar tu producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. Si quieres cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberás elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor. Para el caso de compras online, no se considerará el costo de despacho, ya que se considera un costo ya incurrido.
simplemente deberás devolver tu producto a través de una sucursal de Correos de Chile (siguiendo las instrucciones de la sección B).
B.DEVOLUCIONES
Si el producto que compraste no cumplió con tus expectativas, o no estas satisfecho puedes solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días siguientes a la fecha de compra.
Los productos deben estar sin daños. Puedes devolver tu producto siguiendo las siguientes instrucciones:
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Dirígete a una sucursal de Correos de Chile para hacer el envío de tu pedido, sin costo.
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Todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin daños y con sus etiquetas. Al interior de la caja o bolsa original.
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Escríbenos a contacto bela.pulserasmasculinas@gmail.com .
Cuando recibamos el producto, te enviaremos un mail indicando la aprobación o rechazo de tu solicitud de devolución, en caso de que un producto no califique para una devolución, se devolverá al remitente.
Costo de Envió
Béla despacha todas tus compras de Arica a Punta Arenas a través de Correos de Chile, Chileexpress(excluyendo Isla de Pascua y Juan Fernandez).
El despacho de tu orden puede ser a domicilio o a una Sucursal de Correos de Chile.
Los costos de envío no están sujetos al precio del producto, se acordara el precio de envió con cliente.
Formas de Pago
TRANSFERENCIA BANCARIA
Podrás realizar tus compras pagando con una transferencia bancaria a nuestra cuenta.
Garantía
Para Béla, la calidad de los productos es fundamental. En caso de que algún producto que compraste presente una falla , podrás cambiarlo dentro de un plazo de 10 días, desde la fecha de compra .